Política de Privacidad
Última actualización: 4 de abril de 2025
En SolNow, operado por Sailing Paradise LLC ("nosotros", "nuestro", "nos"), tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación para la gestión de reservas y comunicación con clientes a través de múltiples canales.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información proporcionada por el usuario
- Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono.
- Información de facturación: Datos de pago y suscripción.
- Datos de embarcaciones y reservas: Información sobre barcos, calendarios, tarifas, reservas.
- Leads y contactos: Información de clientes potenciales ingresada manualmente o importada automáticamente.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, clics, interacción con la app.
- Cookies y tecnologías similares: Para autenticación y mejora del servicio.
- Datos de integración: Conversaciones y leads recopilados desde Facebook, Instagram, y WhatsApp mediante sus respectivas APIs.
2. Uso de la Información
Usamos tus datos para:
- Sincronizar reservas y disponibilidad entre marketplaces.
- Centralizar y gestionar leads y conversaciones.
- Enviar notificaciones, alertas y correos automáticos.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
- Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
3. Integraciones de Terceros
Cuando conectas tus cuentas de redes sociales o mensajería:
- Facebook e Instagram: Recibimos mensajes y datos de contacto a través de la API de Meta.
- WhatsApp: Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business para acceder a mensajes y gestionar contactos.
- No almacenamos tus credenciales de acceso directamente. El acceso se realiza mediante tokens de autenticación seguros.
4. Compartición de Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: Hosting, bases de datos, mensajería, analítica.
- Autoridades legales: Si es requerido por ley o por procesos legales.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. El acceso está limitado y cifrado cuando corresponde.
6. Retención y Eliminación de Datos
6.1. Datos de Google
Para los datos obtenidos a través de la API de Google:
- Período de retención: Solo almacenamos la información de reservas extraída de los correos electrónicos. Esta información se conserva mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 30 días después de la terminación del servicio.
- Información de correos: No almacenamos los correos electrónicos completos, solo procesamos y extraemos la información relacionada con reservas.
- Eliminación automática: La información procesada de Google se elimina automáticamente 30 días después de que canceles tu suscripción o solicites la eliminación de tu cuenta.
- Eliminación a petición: Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos de Google en cualquier momento enviando un correo a lucastomic@solnow.io.
6.2. Otros datos
Para el resto de datos personales:
- Datos de cuenta y transaccionales: Conservados durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y hasta 2 años después por motivos legales y fiscales.
- Datos de análisis y uso: Conservados en forma agregada y anonimizada por tiempo indefinido para mejora del servicio.
7. Tus Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a lucastomic@solnow.io.
8. Cookies
Utilizamos cookies para gestionar sesiones, recordar preferencias y analizar el tráfico. Puedes modificar tus preferencias desde tu navegador.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Te notificaremos en caso de cambios significativos.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad:
Sailing Paradise LLC
Correo electrónico: lucastomic@solnow.io