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Lo que tiene que resolver (checklist)
El alquiler de kayak y paddle surf es de ticket bajo y mucha rotación: el margen está en no perder ninguna hora de tabla y en que el mostrador no sea un cuello de botella a las once de la mañana.
- Stock por tipo de unidad y por franja: cuántos kayaks dobles quedan a las 12:00, no «hay plazas».
- Precios por duración y temporada aplicados solos (1 h, 2 h, medio día).
- Pago online completo o señal, con el resto cobrado en la playa.
- Contrato y declaración de riesgos firmados en el móvil del cliente, también los de menores con su tutor.
- Venta rápida al cliente sin reserva, desde el mostrador o desde un QR que él mismo rellena.
- Respuesta en WhatsApp en el idioma del cliente, con la disponibilidad real.
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Cómo se monta, paso a paso
- 01Das de alta cada producto con su stock: kayak individual, kayak doble, tabla de paddle surf, salida guiada.
- 02Defines duraciones y precios por temporada; el motor los aplica solo en la web, en WhatsApp y en el mostrador.
- 03Subes tu contrato y tu declaración de riesgos: el cliente los firma al reservar, o con el QR del mostrador si llega sin reserva.
- 04En la playa, el personal ve en una pantalla quién ha salido, con qué unidad y a qué hora tiene que volver.
- 05Al cierre del día, ventas por canal y por producto sin cuadrar a mano.
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Así se ve en Solnow
firmado en 14s
14 unidades, en vivo
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Dato propio: lo que hace el agente de WhatsApp en un operador de kayak
80 %
de los turnos de WhatsApp
los atiende la IA en Moraira Boats, y responde en 14 segundos a cualquier hora. Datos de producción de agosto de 2026.
En una actividad de ticket bajo, contestar tarde es perder la venta: el cliente pregunta a tres empresas de la misma playa y reserva con la primera que responde. El caso completo, con el resto de cifras, está en el caso de éxito de Moraira Boats.
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Dónde suele fallar
- Overbooking de dobles: el stock se lleva en una libreta y la web vende lo que ya salió por el mostrador.
- Contratos en papel mojado que nadie vuelve a encontrar cuando hay una reclamación.
- Días de levante o poniente: cancelar y recolocar a todos uno por uno por teléfono.
- Palas, chalecos y bidones estancos que se alquilan como extra y no se cobran porque no están en el sistema.
La zona por la que pueden navegar tus clientes, la distancia máxima a la costa y el seguro que necesitas dependen de la normativa de tu zona y de las condiciones de tu autorización en la playa. Déjalo por escrito en el contrato y en las instrucciones antes de la salida.
