Por qué un TPV genérico no sirve en el mostrador náutico
Un TPV de hostelería sabe cobrar, pero no sabe que estás alquilando un bien que tiene que volver. No conoce las franjas horarias, ni la disponibilidad de la flota, ni la matrícula de la moto, ni el contrato que hay que firmar, ni el libro de registros que hay que rellenar después. Acabas con el TPV para cobrar y una carpeta al lado para todo lo demás.
El resultado en agosto es conocido: dos o tres horas diarias de personal transcribiendo datos y persiguiendo firmas, justo en las franjas de más demanda, y una cola en el pantalán que es facturación yéndose a la competencia de al lado.
Cómo funciona la venta en el mostrador, paso a paso
- 01El operador carga la venta: producto, franja horaria, número de motos y extras. La disponibilidad es la misma que la de la web y la de WhatsApp, así que no se puede vender dos veces la misma moto.
- 02Se cobra en el acto, con tarjeta o efectivo, sin salir de la pantalla de venta.
- 03El sistema genera un QR asociado a esa reserva. El cliente lo escanea con su móvil y continúa por su cuenta, sin ocupar más el mostrador.
- 04Mientras el cliente rellena sus datos y firma, el operador ya está atendiendo al siguiente.
Modo mostrador y modo kiosko
El mismo equipo funciona de dos formas según el momento del día. En modo mostrador lo maneja tu personal y va optimizado para despachar rápido en hora punta. En modo kiosko se deja de cara al cliente para que la venta simple se resuelva sola, y el personal solo interviene cuando hace falta.
- Disponibilidad real compartida con la web, WhatsApp y los colaboradores
- Precios por temporada, duración, base y producto aplicados solos
- Extras y upselling sugeridos en el momento de la venta
- Cierre de caja por base y por turno, sin recuento manual
Qué cambia en la operación diaria
El mostrador pasa de ser un puesto administrativo a ser un punto de venta. El personal deja de transcribir datos y puede dedicar ese tiempo a vender extras, a gestionar la rotación de la flota y a atender a quien está esperando. En operadores con volumen alto, esto suele traducirse en recuperar entre dos y tres horas de personal al día en plena temporada.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar hardware nuevo?+
No hace falta un terminal propietario. Funciona sobre una tablet o un ordenador con navegador, y se integra con el datáfono que ya uses o con uno conectado a la pasarela de pago.
¿El cliente necesita instalar una aplicación?+
No. El QR abre una página web en el navegador del móvil del cliente. No hay descargas, ni registro, ni cuenta que crear.
¿Qué pasa si el cliente no tiene móvil o no se maneja?+
El mismo flujo se puede completar desde la tablet del propio mostrador. El personal acompaña al cliente y la firma se recoge en pantalla.
¿Funciona si se cae internet en la base?+
El flujo de embarque y la lectura de QR funcionan sin conexión y sincronizan al recuperarla. El cobro con tarjeta sí requiere conexión, como en cualquier TPV.