El canal que más cuesta administrar
Un operador con recorrido acaba con quince o veinte colaboradores: hoteles, apartamentos turísticos, agencias receptivas, guías y comerciales a comisión. Cada uno con su porcentaje, su forma de liquidar y su manera de avisar. El conserje de un hotel llama al encargado de la base, el encargado apunta la reserva en su libreta, y a final de mes alguien intenta reconstruir quién trajo qué cliente.
Esa reconstrucción es donde aparecen las discusiones y donde se pierde dinero por las dos partes: reservas que el colaborador dice haber traído y no constan, y comisiones que se pagan dos veces porque nadie recuerda si ya se liquidaron.
Cómo funciona el portal
- 01Das de alta al colaborador con sus condiciones: comisión, productos que puede vender y bases a las que tiene acceso.
- 02El colaborador entra con su propio acceso y ve la disponibilidad real, la misma que el mostrador y la web.
- 03Reserva directamente para su cliente. La reserva entra en tu sistema ya atribuida a él, sin llamadas ni intermediarios.
- 04La comisión se calcula en ese momento y se suma a su saldo pendiente. La liquidación deja de ser una negociación.
Qué gana cada parte
- Tú: el canal deja de depender de que alguien coja el teléfono, y cada reserva queda atribuida en el momento
- El colaborador: ve disponibilidad real y confirma al cliente en el acto, sin quedar mal esperando tu respuesta
- Los dos: el saldo pendiente es el mismo número para ambos, consultable en cualquier momento
En la práctica, el efecto más visible es que los colaboradores venden más: cuando confirmar es inmediato, el conserje ofrece la actividad con más confianza.
Preguntas frecuentes
¿Cada colaborador puede tener condiciones distintas?+
Sí. La comisión, los productos que puede vender y las bases a las que accede se configuran por colaborador.
¿El colaborador ve mis precios y mi ocupación completa?+
Ve la disponibilidad y los precios de lo que tiene autorizado a vender. No accede a tu operación interna ni a los datos del resto de canales.
¿Cómo se liquidan las comisiones?+
El sistema mantiene el saldo pendiente al día por colaborador. La liquidación se hace contra ese saldo, con el detalle de las reservas que lo componen.
¿Sirve para comerciales a comisión, no solo para hoteles?+
Sí. El mecanismo es el mismo para hoteles, apartamentos turísticos, agencias receptivas, guías y comerciales propios.